Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO — SPEEDIANCE MÉXICO
Ámbito de aplicación
Esta política aplica a todos los pedidos realizados a través de https://www.speediance.com.mx con entrega en territorio mexicano. Para consultas sobre zonas de cobertura o condiciones especiales, contactar a contacto@speediance.com.mx.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega indicados en el sitio web son estimaciones. SPEEDIANCE MEXICO S.A DE C.V se compromete a entregar los productos en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo acuerdo distinto, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
Riesgo durante el transporte
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos será asumido por SPEEDIANCE MEXICO S.A DE C.V hasta el momento en que usted (o un tercero designado por usted, distinto del transportista) adquiera la posesión material de los bienes, conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
MODALIDADES DE ENTREGA
ZONA 1: CIUDAD DE MÉXICO (CDMX)
1. ENTREGA NORMAL (incluida en el envío)
El servicio de entrega estándar consiste en el despacho del equipo a pie de calle, recepción o portería del edificio. El equipo se entrega en su embalaje original, cerrado e intacto. La entrega se realiza con flota local propia de Speediance.
La entrega normal es el servicio contratado y cubierto por Speediance.
SERVICIOS NO AUTORIZADOS
Cualquier acuerdo entre el cliente y el personal de transporte que exceda las condiciones aquí descritas (propinas, movimientos adicionales, desembalaje en ubicaciones distintas, etc.) es responsabilidad exclusiva de las partes involucradas. Speediance no asumirá responsabilidad por servicios no contratados a través de sus canales oficiales.
ZONA 2: FUERA DE CDMX (resto de la República Mexicana)
Los envíos fuera de la Ciudad de México se realizan a través de Paquete Express.
La entrega fuera de CDMX se realiza exclusivamente a pie de calle. El servicio de colocación en domicilio no se encuentra disponible para envíos fuera de la Ciudad de México.
Devoluciones fuera de CDMX: Para devoluciones en localidades fuera de CDMX, el cliente deberá llevar el producto a la oficina "Ocurre" de Paquete Express más cercana a su domicilio. Paquete Express no realiza retiros a domicilio.
Rechazo de entrega en ruta
En caso de que el pedido se encuentre en ruta y el cliente rechace la entrega, será necesario abonar el costo del nuevo envío para coordinar un segundo despacho.
Cambio de dirección en ruta
Si el cliente solicita un cambio de dirección una vez que el pedido ya se encuentra en ruta, se informará al cliente el costo aplicable antes de proceder con el redireccionamiento.
Costos de devolución logística
Si el cliente desea devolver el producto (por motivos distintos a un defecto o falta de conformidad):
- Se informará al cliente el costo aplicable según la zona, antes de proceder con la logística de devolución.
- El costo cubre gastos operativos, logísticos y de transporte asociados a la devolución.
En caso de productos defectuosos o no conformes con el pedido, los costos de devolución serán asumidos íntegramente por SPEEDIANCE MEXICO S.A DE C.V.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa, y asegurar que haya una persona disponible para recibir el pedido en el domicilio indicado. Si la entrega no puede concretarse por datos incorrectos o ausencia del receptor, se aplicarán las mismas condiciones de reenvío mencionadas anteriormente.
Resolución de controversias
En caso de desacuerdo relacionado con la entrega, el cliente podrá recurrir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en https://www.gob.mx/profeco o al teléfono del consumidor 800 468 8722. Las presentes condiciones se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y la NOM-151-SCFI-2002 en materia de comercio electrónico.
Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos: contacto@speediance.com.mx | +52 156 6301 2605